Konflikte entstehen immer dann, wenn Menschen mit unterschiedlichen Interessen aufeinandertreffen. Sie kommen in fast allen Bereichen unseres Lebens vor, wie z.B. in Familien, unter Freunden, am Arbeitsplatz, in der Schule oder während unserer Freizeit. Und jeder von uns hat tagtäglich mit Konflikten zu tun. Es gibt einfache Konflikte, die uns im Alltag nicht sonderlich beeinflussen oder rasch lösbar sind. Es gibt aber auch solche, die bereits festgefahren sind, die schier unlösbar scheinen, oder bereits unsere Psyche belasten.

Leider zeigt die Entwicklung der vergangenen Jahre, dass durch unterschiedliche Krisen, die Konflikte in allen Lebensbereichen zunehmen, vor allem auch jene am Arbeitsplatz. Unternehmen haben mit immer größeren wirtschaftlichen Herausforderungen zu kämpfen, wodurch der Druck im Unternehmen oft wächst. Mitarbeiter tragen zusätzlich ihre privaten Konflikte und Probleme ungewollt mit an den Arbeitsplatz und somit können Situationen entstehen, die sich auf Dauer zu immer größer werdenden Hindernissen entwickeln.